楽天モバイルの手続き保留中

4月22日に楽天モバイルの「UN-LIMIT」に申し込みました。ですが、「名義人相違による開通手続き中断のお知らせ」というメールが届き、手続きを続けることができず・・・
https://it-study.info/rakuten-mobile/

今回、妻の携帯をSoftBankから楽天に切り替えようとしました。契約者が妻から夫に変わるのですが、この名義人変更はシステム側で対応できず、ショップの窓口に行かないと駄目らしいです。

しかも今はコロナウイルスの影響で近所のショップは閉店しています。大型店に行く必要がありますが、「完全予約制」となっており、当日の対応は実施してもらえません。

オンラインで処理できないのか確認するため、SoftBankのサポートセンターに電話すると混雑しているようでまったく繋がらず。日や時間を改めても繋がりません。チャットサポートが利用できたのでオペレーターに確認すると、やはりショップに行かないと駄目との回答でした。

SoftBankは、新規の申し込みはオンラインで可能です。しかし儲けにならない名義変更や解約などの手続きは、とことん面倒な手間を契約者にかけさせます。契約の2年縛りもそうですね。こういうやり方は、「姑息」といわざるを得ません。

正直、SoftBankの卑怯な販売戦略にはうんざりしていたので、この機会に家族全員、SoftBankから乗り換えたいと思います。

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