フォローザサンとは

フォローザサン(Follow the Sun)とは直訳すると「太陽についていく」という意味ですが、
IT業界での意味は以下になります。

地理的に分散した二つ以上のサービスデスクを組み合わせて24時間体制でサービスを提供する

弊社では海外拠点がいくつかあるので、日本を含め24時間体制でシステムサポートを提供するべく対応を進めています。

日本:8:00~17:00(JST)

ポーランド:17:00~1:00(JST)
時差があるので現地時間だと10:00~18:00

ブラジル:1:00~ 8:00(JST)
時差があるので現地時間だと13:00~20:00

日本、ポーランド、ブラジルが協力することで24時間サポートを継続することが可能です。
上記の例だとブラジルの勤務時間が遅くなるのでもう少し調整する必要がありますが、対応可能な範囲だと思います。

グローバル化がどんどん進められているのでフォローザサンもサービスとして当たり前の時代が来るでしょうね。

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