QC（Quality Control）7つ道具とは、データを定量的に分析することで品質管理／改善を可能とする統計的手法です。
業種によって多少異なりますが、PMP試験の範囲では以下となります。先頭の文字をとってパトカー、サチ、皮膚と覚えましょう。パトカーに乗ったサチコさんが皮膚を掻くなど。
- パレート図
- 特性要因図
- 管理図
- 散布図
- チェックリスト
- ヒストグラム
- フローチャート
| 項目 | 内容 | グラフ |
| パレート図 | 要因の中から最も重要なものを浮き彫りにする | |
| 特性要因図 | 問題とする特性と影響を与えていると考えられる要因の因果関係を表現する | |
| 管理図 | 品質のばらつきを表現する | |
| 散布図 | 一対になった2つのデータを点の集合により表現する | |
| チェックシート | データの収集が漏れなく行えるように予め決められた集計票 | |
| ヒストグラム | 度数分布を表現する | |
| フローチャート | 処理の流れを表現する |